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Registrierkassen Bedienungsanleitung – Hilfestellung durch die Benutzerschnittstelle

Die Benutzerschnittstelle kennzeichnet das System in dem Menschen mit einer Maschine / einem Registrierkassen System interagieren. Beispiele dafür sind z. B. die Beschriftungen auf den Geräten (Tastensymbole, Eingabetasten etc.) die Bildschirmanzeigen, die Bildschirmmasken etc.. Die Benutzerschnittstelle muss, um vom Menschen bedienbar zu sein, speziell auf die Bedürfnisse des Menschen angepasst sein.

Die Programmteile, die dazu dienen, dem Benutzer einer Registrierkassen Software, eine Hilfeleistungen zur Benutzung der Registrierkassen Software zu geben, werden als Hilfesystem bezeichnet. Die Hilfeleistung, die ein Hilfesystem vollbringt, besteht in der Anzeige von abrufbaren Erklärungen. Diese Erklärungen sind nichts anderes als eine andere Form einer gedruckten Benutzerdokumentation der Registrierkassen Software. Das Hilfesystem ist also ein Werkzeug, mit dessen Hilfe der Benutzer der Registrierkasse die computergestützte Dokumentation / das online – Handbuch erschließen kann.

Die Realisierung der sog. Hilfeleistung durch ein Hilfesystem setzt voraus, dass diesem Hilfesystem eine Reihe von Informationen zur Verfügung steht, deren Notwendigkeit sich aus der Art der Hilfeleistung innerhalb einer Registrierkassen Software ergibt. Jedes Hilfssystem muss den Inhalt der gesamten Hilfeleistung kennen, die zu erbringen ist. Dieser Inhalt besteht aus Texten und / oder Abbildungen. Im einfachsten Fall stellt das Hilfesystem der Registrierkassen Software nur einen vorgegebenen Erläuterungstext oder eine Abbildung dar, ohne dass die Hilfeleistung vom Registrierkassen System weiter interpretiert werden kann. Hier würde genügen , alle benötigten Texte abzuspeichern und bei Aktivierung der Hilfe anzuzeigen.

Es ist aber auch möglich, dass der Erläuterungstext erst aufgrund der aktuellen Situation vom Hilfesystem der Registrierkassen Software generiert wird. Dabei können dann aktuelle Parameter der Benutzer - Situation an der Registrierkassen Software berücksichtigt werden. Ein sehr einfaches Beispiel hierfür sind Fehlermeldungen, in denen häufig vorgegebene Textschablonen um aktuelle Parameter ergänzt werden, damit der aufgetretene Fehler genau spezifiziert wird. Die Meldungen „Die Datei ADRESS.IDX ist nicht vorhanden“ oder „Die Eingabe im Eingabefeld ADRESSE ist unvollständig/ein falscher Parameter“ bestehen aus einer für diesen Fall vorgegebenen Textschablone, in die der Dateiname / Eingabefeldname eingefügt wird.

Das Hilfesystem sollte also wissen, welche Parameter die aktuelle Situation kennzeichnen und daraus eine Hilfeleistung für den Nutzer der Registrierkassen Software interpretieren können. Es ist zu erwarten, dass die Benutzerdokumentation von Registrierkassen Software in zunehmenden Maße unter Ausnutzung dieser computergestützten Dokumentation gestaltet wird. Benutzer – Die gedruckten Handbücher der Registrierkassen Software werden durch computergestützte Formen der Dokumentation ergänzt und auch teilweise abgelöst. Wieweit diese Ablösung / Verdrängung von gedruckter Benutzerdokumentationen von Registrierkassen Software durch die computergestützte Dokumentation erfolgen wird, ist nicht abzusehen, aber zur Zeit sind gedruckte Benutzer - Handbücher bei einer Registrierkasse nicht durch eine computergestützte Dokumentation zu ersetzen. „Lesen hilft“

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Registrierkasse – Benutzerdokumentation verstehen und anwenden

Folgende Arbeitsweisen lassen sich beim Erarbeiten und Verstehen des Inhalts eines Handbuches für Registrierkassen Systeme unterscheiden.: „Sequentielles Lesen“, „Gezieltes Nachschlagen“ und „exploratives Lesen“.

Sequentielles Lesen besteht darin, dass ein längerer zusammenhängender Abschnitt vom Benutzer eines Handbuches für Registrierkassen Systeme von Anfang bis Ende gelesen wird. Diese Arbeitsweise ist typisch für die Bearbeitung von Schulungsunterlagen und für die Einarbeitung in ein unbekanntes Arbeitsgebiet. Der Text in der Dokumentation des Registrierkassen Systems sollte so gegliedert sein, dass die darin enthaltenen Informationen in der Reihenfolge stehen, in der Sie vom Benutzer zum Verständnis benötigt werden. Das Verständnis des Benutzers des Registrierkassen Systems wird allmählich anhand einer gegebenen Fragestellung erweitert. Die Information über einen Gegenstand ist allerdings nicht systematisch an einer Stelle konzentriert, sondern über einen größeren Abschnitt verteilt.

Gezielt nachschlagen , d. h. die Beschreibung des Sachverhalts suchen und lesen, will der Benutzer eines Handbuches für Registrierkassen Systeme, wenn er gezielt Informationen zu einem Begriff, einer Funktion oder einem ähnlich abgegrenztem Sachverhalt sucht. Wichtige Hilfsmittel für diesen Fall sind verschiedene Verzeichnisse, die zusätzliche Einstiegspunkte für die Suche nach Informationen liefern. Einzelne Begriffe sind im Glossar erläutert, Abkürzungen in einem Abkürzungsverzeichnis zusammengefasst. Oder es besteht die Möglichkeit eine Abkürzung oder die Bezeichnung einer Funktion der Registrierkassen-Software im Stichwortverzeichnis nach zuschlagen oder von dort aus die Stelle mit der gesuchten Erläuterung zu finden. Das Inhaltsverzeichnis stellt in kurzer Form die Gliederung der Benutzerdokumentation der Registrierkasse dar, daraus kann der Benutzer/Leser erschließen, in welchem Abschnitt die gesuchte Beschreibung zu finden ist.

Exploratives Lesen bezeichnet den Vorgang des ungezielten Blättern und Lesens, beziehungsweise das Überfliegen einzelner Textpassagen. Der Benutzer verschafft sich durch exploratives Lesen einen Überblick über den Inhalt des Handbuches und über die Funktionen und Möglichkeiten des Registrierkassen Systems. Oder der Benutzer sucht eine nicht im Stichwortverzeichnis genannte Information und versucht durch exploratives Lesen die gesuchte Textpassage zu finden. Für diese Arbeitsweise sind auch Aspekte des Layouts und der typografischen Gestaltung eines Handbuches für Registrierkassen Systeme von Bedeutung.

Enthalten die neben einer Beschreibung gesetzten Marginalien Stichworte zum Inhalt der Beschreibung , braucht der Leser beim Durchblättern zunächst nur diese Marginalien erfassen, um sich zu informieren, ob die zugehörige Beschreibung für ihn interessant ist. Eine andere Möglichkeit, das explorative Lesen zu erleichtern ist die Auszeichnung wichtiger Begriffe und Stichworte im Text mit Typografischen Mitteln wie Fettdruck oder Unterstreichung. Durch solche typografischen Elemente kann das schnelle Überfliegen von Textpassagen in der Registrierkassen System Softwaredokumentation bei der Suche nach bestimmten Inhalten unterstützt werden.

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Die Olympia CM 840 Registrierkasse ist eine kleine Kasse mit angemessenem Preis-Leistungsverhältnis. Die Kassen Programmierung kann entweder direkt an der Kasse oder über das mitgelieferte PC Programm getätigt werden. Auch ein Barcodescanner kann an dieser Kasse angeschlossen werden. Zusätzlich bietet diese Registrierkasse folgende Gastronomiefunktionen: Tischfunktion, Orderbons, Umbuchen, Splittbuchungen. Dazu druckt die Olympia CM 840 Registrierkasse auf Wunsch auch einen Bewirtungsbeleg. Bis auf beispielsweise die Zifferntasten, ist die Tastatur frei programmierbar. Wie die Tastatur programmiert werden soll, kann jeder selbst entscheiden. Nicht benötigte Tasten können auch einfach gesperrt werden. Die Kassenschublade lässt sich einfach ohne Werkzeug von der Kasse trennen. Die Olympia CM 840 Registrierkasse hat folgende Funktionen und technische Daten: Textschreibendes 1-Stationen-Thermodruckwerk für 58mm Papierrollen, Drop-In Rollenwechsel, 30mm pro Sekunde schneller Druck, frei programmierbare Vollhubtastatur mit 48 Tasten, 10-stellige Kundenanzeige, 10-stellige Bedieneranzeige, 24 Warengruppen mit je 18 Stellen Text, 4799 Artikel mit je 18 Stellen Text, Bestandsverwaltung, bis zu 10 Bediener über Nummer, die Anmeldung eines Bedieners ist optional, sie kann entweder durch die Eingabe der Bedienernummer und anschließendem Drücken der Taste “Bediener” oder durch die Eingabe eines Codes erfolgen. Die Olympia CM 840 Registrierkasse kann 8 MwSt.-Sätze verwalten, bietet einen Bonkopf mit 8 Zeilen zu je 32 Zeichen Text mit grafischem Logo und zusätzlich 6 Zeilen Text für den Bon-Fußtext. Bis zu 4 Fremdwährungen können bearbeitet werden. Die Registrierkassen haben ein elektronisches Journal und Taschenrechnerfunktion. Über die Registrierkasse kann man einen Finanzbericht täglich oder monatlich erstellen, außerdem einen Artikel- und Bedienerbericht. Die Kasse hat eine Trainingsfunktion und es ist möglich, Passwörter zu vergeben. Für den Anschluss von Scanner, Waage, Modem oder auch PC Programm hat die Registrierkasse 2 x RS232 serielle Schnittstellen. Außerdem sind 4 Sprachen wählbar, und zwar Deutsch, Englisch, Französisch oder sogar Schwedisch. Die Schublade der Kasse ist mit 3 Schein- und 8 Münzfächern ausgestattet. Die Abmessungen betragen in mm ca. B: 325 x T: 425 x H: 240, die Registrierkasse hat ein Gewicht ca. 5 kg. Für den Betrieb benötigt die Kasse eine Netzspannung von 230 V, 50 Hz. Zum Einsatz der Registrierkasse von Olympia in der Gastronomie ist folgendes zu bemerken: Im Grunde kann die Registrierkasse alles, was eine Gastronomiekasse können sollte. Allerdings mit Einschränkungen. Auf der einen Seite bietet sie nur eine geringe Anzahl an Direkttasten. Nur 16 Tasten können mit Artikeln direkt belegt werden, alle anderen Artikel müssen per Eingabe der Artikelnummer erfasst werden. Das ist bei großer Speisenkarte fast unmöglich. Außerdem kann die Olympia CM 840 den Kassen bon nicht schneiden, sondern man muss den Bon über eine Abreißkante abreißen. Ein wichtiger Nachteil, wenn mit einem Bonordersystem gearbeitet wird und wenn Küchen- und Thekenartikel gleichzeitig erfasst werden. Diese werden direkt auf einem Bon ausgegeben und müssen dann manuell getrennt werden, z.B. mit einer Schere. Das kann man nur vermeiden, wenn man Speisen und Getränke getrennt erfasst und dazwischen den Tisch schließt. Das ist sehr umständlich, aber bei dem günstigen Preis der Registrierkasse Olympia CM 840 verzeihlich.

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Wer eine neue Registrierkasse benötigt, oder gar in ein ganzes Netzwerk von Registrierkassen investieren will, hat heute die Qual der Wahl. Unmengen von Herstellern aus dem In- und Ausland tummeln sich auf dem Markt, einer hat mehr zu bieten, oder verspricht es wenigstens, als der andere. Welche Registrierkasse ist also die Richtige für den individuell zu bestückenden Betrieb. Es finden sich nur wenige neutrale Kaufempfehlungen, denn dies Feld ist sehr weitläufig, so dass man ohne genaue Angaben gar keine Empfehlung aussprechen kann. Denn jeder einzelne Betrieb hat ganz besondere Anforderungen, die bei der Wahl einer Registrierkasse oder gar mehrerer Registrierkassen beachtet werden müssen. Um eine gute Kaufempfehlung erhalten zu können, ist es sehr sinnvoll, sich vorher genau zu überlegen, welche Aufgaben die Registrierkasse im Betrieb übernehmen soll, wer sie bedienen soll, welche Auswertungen benötigt werden. Die Erstellung eines Pflichtenheftes ist bei größeren Installationen sehr zu empfehlen. Die weit reichenden Funktionen moderner Registrierkassen können von einem Laien nur sehr schwer eingeschätzt werden. Da ist ein Pflichtenheft, das er dann unterschiedlichen Fachhändlern und Herstellern übergibt, damit sie ihm anhand dieses Dokuments ein Angebot unterbreiten können, sehr hilfreich. Sehr gut ist es auch, wenn es möglich ist, von den bevorzugten Registrierkassen Modellen Probeinstallationen testen zu können. Zum Beispiel bei Filialbetrieben könnte man vor der letztendlichen Auftragsvergabe in unterschiedlichen Filialen die Registrierkassen verschiedener Hersteller im täglichen Betrieb miteinander vergleichen, um dann die letztendliche Entscheidung über den Kauf zu fällen. So sollten Registrierkassen, die langfristig in Bäckereien stehen sollen, auf jeden Fall staubdicht und noch besser wasserdicht verarbeitet sein, damit weder durch das Gehäuse noch über die eingebauten Lüfter Mehlstäube dort eindringen können. Wie standfest eine Registrierkasse arbeitet, lässt sich nur im Dauerbetrieb beurteilen. Wichtig sind auch solche Faktoren, wie leichte Bedienbarkeit, wie unkompliziert lässt sich die Registrierkasse in ein Netzwerk einfügen. Wie reagiert die Registrierkasse auf bestehende Systeme, ist sie kompatibel. Nicht zuletzt sollte bedacht werden, wie sicher ist die Software, die die Registrierkasse steuert, gegen Viren oder andere Versuche, die Registrierkasse zu manipulieren. Ist es eine so genannte PC Kasse, die auf Windows basierte Software zurückgreift, oder ist es ein so genanntes proprietäres, das heißt eigenständiges Betriebssystem, das Herstellerseitig programmiert wurde, speziell um seine Registrierkassen zu steuern. Wenn es ein eigenständiges Betriebssystem ist, fragt sich natürlich, wie die Registrierkasse mit bereits vorhandenen PC Kassen kompatibel ist. Die einzige sinnvolle Kaufempfehlung ist, sich genau anzuschauen, über welche Erfahrungswerte der Kassenhersteller verfügt. Hat er einige hundert, einige tausend oder gar hunderttausend funktionierende Registrierkassen Systeme installiert? Wie ist der Service der Registrierkassen organisiert? Gibt es einen Fachhandel mit Servicetechniker in der Nähe, der zur Not schnell verfügbar ist und auch ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen würde? Können die Registrierkassen auch per Fernwartung überwacht werden, so dass kleinere Fehlerquellen ganz einfach online behoben werden können? Diese Fragen sind wahrscheinlich die wichtigsten, wenn es darum geht sich für eine bestimmte Registrierkasse zu entscheiden. Auch, wie flexibel ist der Kassenhändler oder der Hersteller, wenn es um die Umsetzung eines ganz bestimmten Anforderungsprofils geht. Sind die Gehäuse der Registrierkassen fest vorprogrammiert, oder können Kundenwünsche noch berücksichtigt werden? Letztendlich ist die Registrierkasse dann ein zuverlässiger Helfer bei der täglichen Arbeit.

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Bei Tierbesitzern im Trend sind die neuerdings in fast jeder Stadt eröffneten großen, Filialen, wie zum Beispiel Fressnapf, mit einem riesigen, mit Registrierkassen verwalteten Angebot an verschiedensten Tierfuttermitteln und anderen Dingen, die für ein glückliches Tierleben wichtig sind. Dazu gehören zum Beispiel Hundefutter, trocken oder feucht, von ganz günstig bis zu den beliebten Nobelmarken wie Royal Canin oder Eukanuba, große Mengen in Säcken oder auch die kleine Schälchen mit Cesar oder ähnlichen Verwöhnfuttern mit leckerer Soße. Für Katzen sieht das Angebot ähnlich vielfältig aus. Allein für diese beiden Tiere gibt es so viele Artikel, dass ein manueller Überblick gar nicht mehr möglich ist. Dazu kommen dann noch die verschiedenen Kleintiere, wie Hamster, Meerschweinchen, Kaninchen oder Vögel. Auch hier eine unendliche Vielfalt an Angeboten, die ohne Registrierkassen nicht überschaubar wären. Dazu die so genannte Hardware, wie Käfige, Katzenkratzbäume, Hundeleinen, Schlafkörbe, Transportkisten und die putzigen Hamsterhäuschen. Dann die üblichen frei verkäuflichen Mittel, wie Ohrenspülungen für Katze oder Hund, Mittel gegen Ungeziefer, Sprays zur Desinfektion der Käfige oder auch nur einfach Einstreu in verschiedensten Variationen. Ein solch umfangreiches Warenangebot macht dem Tierbesitzer Spaß, aber das Verkaufspersonal wäre ohne moderne Registrierkassen mit Barcode Scanner hoffnungslos überfordert. Vor allem, weil manche Tierfuttermittel auch mit einem Verfallsdatum versehen sind, ist es enorm wichtig, immer den genauen Überblick zu haben, was verkauft wurde und wo nachbestellt werden muss. Der Besitzer eines Hundes würde es nie verzeihen, wenn sich sein Liebling mit überlagerter Ware den Magen verdirbt. Aber welcher Tierbesitzer hat nicht schon viel Zeit in solchen großen Geschäften verbracht, sich alles angesehen und hinterher viel mehr ausgegeben, als geplant war. Hier noch ein Spielzeug oder auch einen Kauknochen lässt doch jeder gerne mal springen. Und der Hund ist hocherfreut und dankbar. Oder das fröhliche Katzenspielzeug, gleich praktisch an einer Art Angel angebracht, mit dem die liebe Mieze zuhause stundenlang gespielt hat. Das zahlt der Tierfreund an der Registrierkasse gern, freut er sich doch mindestens genauso, wenn sein Tierchen Spaß hat. Und wenn die Registrierkassen dann noch in der Lage sind, mit angeschlossenen Kartenlesern die Kreditkarte einzulesen, wird das eine oder andere zusätzlich gekaufte Teil kein Problem mehr sein. Den Unternehmer freut es, gerade in der Tierfuttermittelbranche boomt der Umsatz. An seinen Tieren spart man eben nicht. Die Filialen sind in der Regel sehr gut frequentiert, das heißt, dass mit Hilfe der Registrierkassen eine große Kundenmenge mit den dementsprechenden Verkäufen täglich verarbeitet  und der Lagerbestand zeitnah gepflegt werden muss, damit es nicht zu Ausverkäufen kommt. Denn viele dieser Filialen haben einen großen Einzugsbereich, so dass manche Kunden einen weiten Weg zur Futterbeschaffung auf sich nehmen. Da im normalen Supermarkt nur das Standardfutter zur Verfügung steht, in teureren Kleinmengen, nimmt ein Kunde das gerne in Kauf, wenn er dann auch zuverlässig bekommt, was er braucht. Die Registrierkassen verbuchen jeden Verkauf mit Artikelnummer im Journal. Diese Daten aus der Registrierkasse können automatisch per DFÜ von der Zentrale ausgelesen werden. So wird über Mindestlagerbestandmengen genau berechnet, welche Artikel auf dem nächsten Lieferwagen mitgeliefert werden müssen. So geht dank moderner Registrierkassen Systeme und Warenwirtschaft kein Kunde leer aus. Ganz zu schweigen davon, dass mittels der Warenwirtschaft und den Daten aus den Registrierkassen alle notwendigen Berichte zur Verfügung stehen.

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