eine Kasse im Handel
5. April 2009 | 
Autor: Der Einzelhandel ist eine Form von Handelsaktivität, wo Waren an den Endverbraucher bzw. den Endanwender verkauft werden. Der Großhandel dagegen richtet sich als Zwischenhändler an Wiederverkäufer und Großverbraucher. Der Unterschied wird nicht an der verkauften Warenmenge sondern am jeweiligen Kundenkreis definiert. Der Einzelhandel ist vielseitig gegliedert, u. a. im Hinblick auf Branchen und Betriebsformen. Ob aber nun Fachgeschäft, Supermarkt, Warenhaus oder Verbrauchermarkt: eine Kasse wird überall im Verkauf genutzt. Kleine Fachgeschäfte (z.B. Bäckerei, Fleischerei, Boutiqeun) haben meist eine einfache Registrierkasse, während Supermärkte oder Warenhäuser ein Kassensystem oder Netzwerkkassen für mehr als nur den Verkaufsvorgang nutzen. Der Direktvertrieb ist eine besondere Form des Einzelhandels, dessen Funktion vom Hersteller selbst übernommen wird. Dazu ist meist eine Verkaufszone dem Produktionsbetrieb angeschlossen. Aber auch hier ist in jedem Fall eine Kassensoftware genutzt, die sämtliche Verkäufe registriert und aufsummiert. Allerdings ist ein Kassensystem tatsächlich auch sehr viel vielseitiger nutzbar: die Arbeitszeiterfassung der Angestellten kann hierüber ebenso erfolgen wie die Warenbewegungen, das Bestellwesen und die Lagerhaltung. Volkswirtschaftlich ist der Einzelhandel ein Vermittler zwischen Hersteller und Verbraucher. Wie in der Gastronomie gibt es auch im Handel immer wieder Trends. Und zwar solche die zu Klassikern werden und solche, die nach kurzer Zeit wieder verschwinden. Der Wettbewerb zwischen den Anbietern und dem Zuspruch durch die Nachfrage führt zu einer Verdrängung von nicht konkurrenzfähigen Mitbewerbern. Wenige Anbieter konzentrieren sich dann auf eine marktbestimmende Stellung. Trends, die der Kunde direkt spürt, sind beispielsweise immer wieder neue Moden im Bekleidungssektor oder auch sich verändernde Musikrichtungen. Klassiker wie die Jeanshose bleiben immer aktuell. Aber die Mode verändert immer wieder ihre Darstellung bei Schnitt, Farbe und Material von Pullovern, Blusen, usw. Auch Tonträger kann man immer kaufen, aber waren es früher Schallplatten und Kassetten, so sind es heute CDs. Und auch die Musik hat sich in den letzten Jahren und Jahrzehnten verändert. Allerdings: bezahlt wird all das immer noch an der Kasse. Im Fachgeschäft wird der Einkauf an der Registrierkasse abgewickelt, in Warenhäusern sind Kassensystem und Netzwerkkasse anzutreffen. Mit Scannern werden die Barcodes an den Waren gelesen, in der Kassensoftware wird auf die Artikeldaten zugegriffen. Kassenhersteller bieten natürlich für sämtliche Geräte auch Wartungsverträge und Servicedienste an. Da habe ich einmal erlebt, dass ich zwei Artikel für einen Gesamtpreis von 8,59 Euro kaufen wollte und tatsächlich nur 4,59 Euro zahlen sollte. Solche Fehler im Kassensystem oder der Kassensoftware sind natürlich nicht gewollt, aber in seltenen Fällen eben doch möglich. Sofern kein Anwenderfehler in der Datenspeicherung vorliegt, kann mit Hilfe einer online-Verbindung natürlich seitens der Kassenhersteller im Rahmen eines Wartungsvertrages eine Fernwartung der Kasse stattfinden, die solche Fehler in der Kassensoftware diagnostizieren kann. Sofern ömöglich, wird dann online eine Fehlerbeseitigung durchgeführt. Es kann aber auch erforderlich sein, dass ein Servicetechniker Reparaturen an den Endgeräten von Kassensystem, Netzwerkkasse oder Registrierkasse durchführt. Je nach Umfang des Servicevertrages fallen dann Kosten für Material, Anfahrt und Reparaturzeit an.
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